سياسة الإرجاع والتبديل

في EcoWaw، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو التبديل وفقًا للشروط التالية:

📦 شروط الإرجاع:

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (خصوصاً الإلكترونية) لا يمكن إرجاعها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

🔁 شروط التبديل:

• نقبل طلبات التبديل خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط توفر المنتج البديل في المخزون.

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالتبديل (إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا).

🚚 رسوم الشحن:

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا.

• في حال تم إرسال منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، نتحمل كامل تكاليف الشحن.

📩 طريقة تقديم الطلب:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي لتقديم طلب الإرجاع أو التبديل:
📧 support@ecowaw.com
يرجى ذكر رقم الطلب، سبب الإرجاع أو التبديل، وصور توضح حالة المنتج (إن لزم الأمر).